Centrum Pomocy


Często zadawane pytania


 
 
 

Pytania ogólne

AT.Wallet

1Dlaczego potrzebuję kryptowalutowego portfela sprzętowego??
Jeśli przechowujesz swoje wirtualne aktywa na giełdzie, powierzasz swoje klucze prywatne osobie trzeciej i autoryzujesz je jako zabezpieczenie. Portfel sprzętowy nie jest on-line, dzięki czemu hakerzy mają utrudniony dostęp do przechowywanych monet, co zapewnia większe bezpieczeństwo. Klucz prywatny jest zawsze off-line i przechowuje się w SE (Secure Element), wszystkie ścieżki są zaszyfrowane.
2Monety / Tokeny obsługiwane przez AT.Wallet?
Monety: BTC / BCH / XRP / ETH / LTC/ DOGE / DASH Tokeny: ERC20 Token
3Co się stanie, jeśli zgubię portfel AT.Wallet?
AT.Wallet umożliwia parowanie tylko z autoryzowanymi urządzeniami i nie musisz pamiętać żadnych kodów PIN ani haseł. AT.Wallet rozpoznaje tylko Twoje odciski palców. Dlatego w przypadku kradzieży lub utraty portfela nadal można uniemożliwić komukolwiek zalogowanie się do portfela i korzystanie z niego. Możesz wprowadzić swoje 24-wyrazowe kody seed, aby odzyskać swój portfel.
4Czy chip zabezpieczający jest naprawdę bezpieczny??
ATWallet został zaprojektowany z Infineon CC EAL+ Secure Element, dedykowanym chipem do przechowywania kluczy prywatnych i kodów PIN. Podczas transakcji lub połączenia z urządzeniem hosta przez USB lub Bluetooth klucz prywatny jest bezpiecznie przechowywany i chroniony przed możliwymi atakami hakerów.
5Czy istnieją jakieś certyfikacje stron trzecich tego urządzenia?
AuthenTrend z pewnością rozważy uzyskanie certyfikatów, ale jak dotąd nie znamy żadnych certyfikatów dotyczących kryptowalut. Certyfikaty specyficzne dla kryptowalut prawdopodobnie nie będą testować niektórych krytycznych aspektów bezpieczeństwa blockchain, więc klienci polegający na tych certyfikatach stron trzecich będą mieli wątpliwe poczucie bezpieczeństwa. Dla tych którzy naprawdę mają paranoję na punkcie bezpieczeństwa, najlepszą opcją jest przechowywanie niektórych środków w wielu różnych portfelach sprzętowych i programowych. Nawet jeśli niektóre zostaną naruszone, nadal będziesz mógł polegać na innych.

 

ATKeys

1Co to jest FIDO?
FIDO (Fast Identity Online) to zestaw standardów i specyfikacji opracowanych przez FIDO Alliance w celu zapewnienia alternatywnego rozwiązania dla tradycyjnych schematów uwierzytelniania haseł. Klucze bezpieczeństwa FIDO to sprzętowe klucze bezpieczeństwa, które obsługują specyfikację FIDO w celu zapewnienia bezpieczeństwa kont usług internetowych.
2Jakie są różnice pomiędzy FIDO UAF, U2F and FIDO2?
Aby zapoznać się z ogólnym samouczkiem U2F i UAF, zobacz poniższy dokument z FIDO: U2F & UAF Tutorial.
FIDO 2 składa się ze specyfikacji W3C Web Authentication i odpowiednich protokołów Client-to-Authenticator (CTAP) z FIDO Alliance. FIDO2 obsługuje bezhasłowe i wieloskładnikowe środowiska użytkownika z wbudowanymi (lub powiązanymi) mechanizmami uwierzytelniającymi (takimi jak biometryka lub kody PIN) lub zewnętrznymi (lub roamingowymi) uwierzytelniającymi (takimi jak klucze bezpieczeństwa FIDO, urządzenia mobilne, urządzenia do noszenia itp.).
3Dlaczego powinienem używać klucza bezpieczeństwa FIDO?
Tradycyjne schematy uwierzytelniania hasła mają kilka problemów z bezpieczeństwem i użytecznością. Używanie prostych haseł do wielu witryn stwarza zagrożenie bezpieczeństwa, takie jak phishing i ataki MITM. Używanie złożonych haseł stwarza również problemy z użytecznością i częste resetowanie haseł. FIDO Security Key zapewnia bezpieczne rozwiązanie do uwierzytelniania kont internetowych przy użyciu szyfrowania z kluczem publicznym. Klucz bezpieczeństwa utworzy nowy zestaw par kluczy, aby zwiększyć bezpieczeństwo.
4Jak zalogować się bez hasła w usłudze Azure Active Directory na moim komputerze??
W oparciu o standard FIDO2, certyfikowany klucz bezpieczeństwa FIDO2 umożliwia użytkownikom osiągnięcie uwierzytelnianie bez hasła z połączeniem Azure Active Directory (lub konta Office 365) na komputerze i usługach internetowych bez wpisywania czegokolwiek.
5Co się stanie, jeśli zgubię klucze ATKey??
Nie martw się jeśli ktoś uzyska Twój klucz bezpieczeństwa, nie będzie mógł zalogować się na Twoje konta bez Twoich odcisków palców. I nadal możesz zalogować się na swoje konto, używając zapasowego klucza bezpieczeństwa lub w inny sposób. Jeśli ktoś spróbuje użyć Twojego klucza bezpieczeństwa, ponad piętnaście błędów automatycznie go zablokuje.
6Jak często należy ładować kartę ATKey.Card??
Akumulator należy ładować co trzy do sześciu miesięcy, aby przedłużyć żywotność akumulatora i uniknąć uszkodzenia układu elektrochemicznego.

Hardware & Firmware

AT.Wallet

1Czy wymagana jest aktualizacja firmware?
TAk. Zdecydowanie zalecamy zainstalowanie wszystkich dostępnych aktualizacji oprogramowania firmware. Nowe funkcje i aktualizacje zabezpieczeń nie zostaną zastosowane do przestarzałych wersji oprogramowania układowego.
2Skąd mam wiedzieć, że mój AT.Wallet musi zostać zaktualizowany?
Pojawi się ikona aktualizacji oprogramowania karty lub możesz ją znaleźć w „zarządzaniu urządzeniem” w zakładce ustawień aplikacji.Download/AT.Wallet/User Guide
3Czy mój AT.Wallet zostanie usunięty po aktualizacji oprogramowania??
Nie nic nie zostanie usunięte
4Dlaczego mój AT.Wallet nie aktualizuje oprogramowania firmware
iOS, Android:
Zalecamy sprawdzenie poziomu naładowania baterii AT.Wallet przed aktualizacją oprogramowania i pozostawienie aplikacji AT.Wallet na ekranie głównym. Jeśli Twoja aplikacja przejdzie do stanu w tle, wpłynie to na proces aktualizacji oprogramowania układowego.

Mac, Windows:
Wszystkie aktualizacje oprogramowania wymagają zarówno stabilnego źródła zasilania, jak i połączenia USB. Przed dokonaniem aktualizacji włóż AT.Wallet do ładowarki i usuń wszelkie przeszkody między kartą a urządzeniami.
5Czy odcisk palca jest zaszyfrowany na urządzeniu?
Odcisk palca jest szyfrowany i przechowywany na urządzeniu w bezpiecznym chipie elementu, gdzie jest odporny na wszelkie znane ataki i wysoce bezpieczny.
6Co zrobić, jeśli urządzenie zostanie uszkodzone zgubione? Czy jest wodoodporny?
Jeśli urządzenie zostanie zgubione lub uszkodzone, możesz użyć swojej frazy odzyskiwania, aby przywrócić portfel, używając nowego ATWallet lub portfela oprogramowania. To sprawia, że ​​bardzo ważne jest bezpieczne i bezpieczne przechowywanie frazy odzyskiwania w innym miejscu niż przechowywanie ATWallet. Fraza odzyskiwania może być użyta przez każdego do odzyskania Twojego portfela, dlatego ważne jest, aby te informacje były bezpieczne. Skontaktuj się z nami, jeśli masz dodatkowe pytania.
7Jak często powinienem ładować AT.Wallet?
Akumulator należy ładować co trzy do sześciu miesięcy, aby przedłużyć żywotność akumulatora i uniknąć uszkodzenia układu elektrochemicznego.

 

ATKey.Pro

1Jak mogę zaktualizować ATKey.Pro do najnowszej wersji?
Please download the Instrukcja obsługi zobacz stronę 10. Możesz wykonać aktualizację oprogramowania układowego za pomocą aplikacji „ATKey for Windows”, kliknij Ustawienia/Aktualizuj oprogramowanie układowe/Sprawdź aktualizację.
Poczekaj aż dojdziesz do 100%, a następnie podłącz ATKey.Pro do portu USB ponownie włóż do portu USB, czekając ~15 sekund na uruchomienie nowego oprogramowania (włączona dioda LED z koloru białego na niebieski).
2Gdzie mogę sprawdzić wersję mojego oprogramowania?
Przejdź do aplikacji „ATKey dla systemu Windows” i wykonaj następujące czynności: Konfiguracja/aktualizacja oprogramowania firmware/informacji ATKey.
3Mój komputer ma duże stare złącze usb-a, mój android ma usb-c, mój iPad ma lighting - czy muszę również kupić adapter?
Ten klucz bezpieczeństwa jest przeznaczony przede wszystkim do pracy z komputerami PC i Mac z systemem Windows, więc będzie działać dobrze z komputerami ze złączami USB-A. Możliwe, że Twoje urządzenia z systemem iOS i Android mają już wbudowane uwierzytelnianie biometryczne. Ponadto w obu systemach operacyjnych dostępne są aplikacje uwierzytelniające do logowania bez hasła.
4Jaka jest kompatybilność z komputerami Mac i iOS? Zastanawiam się, dlaczego nie jest to bardziej popularne jako odcisk palca FIDO2, który działa na Macu. jak kompatybilny jest naprawdę?
W systemie Mac OS ATKey.Pro jest kompatybilny z następującymi przeglądarkami: Edge i Chrome (FIDO2, U2F); Safari (U2F). W systemie iOS jest kompatybilny z Safari i U2F, zakładając, że masz przejściówkę USB marki Apple. Należy pamiętać, że ATKey.Pro nie może być używany do wprowadzania numeru PIN telefonu.

 

ATKey.Card

1Jak mogę zaktualizować kartę ATKey.Card do najnowszej wersji?
Proszę sciągnij Instrukcje obsługi na stronie 15. Możesz wykonać aktualizację oprogramowania firmware za pomocą aplikacji „ATKey for Windows”, kliknij Ustawienia/Aktualizuj oprogramowanie firmware/Sprawdź aktualizację.
Poczekaj, aż zrobisz 100%, a następnie podłącz ATKey.Card od portu USB; ponownie włóż do portu USB, czekając ~15 sekund na uruchomienie nowego oprogramowania (włączona dioda LED z koloru białego na niebieski).
2Gdzie mogę sprawdzić wersję mojego oprogramowania?
Przejdź do aplikacji „ATKey dla Windows” i wykonaj następujące czynności: Konfiguracja/aktualizacja oprogramowania firmware/informacji ATKey.
3Jak długo wytrzyma bateria i czy możesz ją wymienić?
Po pełnym naładowaniu bateria wystarcza na od 100 do 150 uwierzytelnień odciskiem palca. Akumulatora nie można wymienić — używany akumulator to specjalny typ akumulatora, który zwykle nie jest dostępny dla konsumentów.

 

ATKey.Hello

Software

AT.Wallet

1Jakie systemy operacyjne są obsługiwane przez AT.Wallet do przeprowadzania transakcji?
Użyj aplikacji na iOS, Android, Mac i Windows lub po prostu zeskanuj kod QR bezpośrednio na ekranie e-ink.
2Czy mogę uzyskać dostęp do DeFi na AT.Wallet?
Tak! WalletConnect, otwarty protokół do łączenia desktopowych DApps z mobilnymi portfelami, jest teraz włączony w naszym AT.Wallet. WalletConnect umożliwia interakcję z dowolną aplikacją DApp (zdecentralizowaną aplikacją) w Ethereum i jednoczesne przechowywanie kluczy prywatnych. Dowiedz się z nami więcej o aplikacjach WalletConnect i DeFi, a poniżej pokażemy, jak dokonać wymiany za pomocą AT.Wallet. Więcej informacji znajdziesz tutaj: What is DeFi? What is WalletConnet? – AT.Wallet now enables WalletConnect!

 

ATKey.Pro

1Ile odcisków palców mogę zarejestrować?
W każdym kluczu można zarejestrować łącznie 10 odcisków palców.
2Co mam zrobić, jeśli klucz jest zablokowany?
ATKey.Pro automatycznie zablokuje się, jeśli zarejestrowany odcisk palca nie powiedzie się 5 razy z rzędu. Możesz użyć ustawień Chrome lub Windows, aby wprowadzić kod PIN w celu odblokowania urządzenia.
1. Chrome: Settings > Privacy and security > Security > Manage security keys (chrome://settings/securityKeys)
2. Windows: Settings > Accounts > Sign-in options > Security Key
3Jak zalogować się bez hasła w usłudze Azure Active Directory na moim komputerze?
W oparciu o standard FIDO2, certyfikowany klucz bezpieczeństwa FIDO2 umożliwia użytkownikom osiągnięcie uwierzytelniania bez hasła dzięki połączeniu Azure Active Directory (lub kont Office 365) na komputerze i usługach sieci Web bez konieczności wpisywania czegokolwiek.

 

ATKey.Card

1Ile odcisków palców można zarejestrować w każdym kluczu?
W każdym kluczu można zarejestrować łącznie 8 odcisków palców.
2Co mam zrobić, jeśli klucz jest zablokowany?
ATKey.Card automatycznie się zablokuje, jeśli zarejestrowany odcisk palca nie powiedzie się 5 razy z rzędu. Możesz użyć ustawień Chrome lub Windows, aby wprowadzić kod PIN w celu odblokowania urządzenia.
1. Chrome: Settings > Privacy and security > Security > Manage security keys (chrome://settings/securityKeys)
2. Windows: Settings > Accounts > Sign-in options > Security Key
3Jak zalogować się bez hasła w usłudze Azure Active Directory na moim komputerze?
W oparciu o standard FIDO2, certyfikowany klucz bezpieczeństwa FIDO2 umożliwia użytkownikom osiągnięcie uwierzytelniania bez hasła dzięki połączeniu Azure Active Directory (lub kont Office 365) na komputerze i usługach sieci Web bez konieczności wpisywania czegokolwiek.

 

ATKey.Hello

Instrukcja użytkownika

AT.Wallet

1Jak dodać token ERC 20?
Możesz dodać tokeny ERC 20, wysyłając swoje tokeny na konto Ethereum.
1. Wybierz konto ETH i kliknij „Odbierz”.
2. Wyślij swoje Tokeny na konto.
3. Konta Tokenowe pojawią się dopiero po potwierdzeniu transakcji na Ethereum.
Więcej samouczków: Download AT.Wallet User Guide and see page 21 for more information
2Czy mogę odzyskać mój AT.Wallet do innego portfela?
Tak! AT.Wallet jest zgodny ze standardami Bitcoin Improvement Proposal (BIP) (BIP44, BIP84) i umożliwia przywrócenie wygenerowanego klucza prywatnego za pomocą zestawu 12 lub 24 słów odzyskiwania.
3Czy w pełni wspieracie tokeny ERC20?
Tak! Istnieje ponad 1000 rodzajów tokenów i możesz dodać żądane tokeny ERC20.
4Czy do korzystania z AT.Wallet potrzebne jest połączenie internetowe?
Możesz sprawdzić swoje aktywa i otrzymywać płatności w naszym trybie Standalone, wszystko czego potrzebujesz to karta AT.Wallet i palec! Podczas dokonywania transakcji będziesz potrzebować urządzenia internetowego, aby połączyć AT.Wallet i aplikację przez Bluetooth lub USB. Więcej samouczków: Standalone Mode

 

ATKey.Pro


 

ATKey.Card


 

ATKey.Hello

Rozwiązywanie problemów

AT.Wallet

1Wygląda na to, że moja transakcja została zrealizowana, ale środki nie są potrącane z portfela AT ani nie trafiają do mojego portfela mobilnego.
1. Upewnij się, że na ostatnim etapie procedury transakcyjnej w aplikacji widzisz komunikat „Transakcja powiodła się”. Jeśli nie, Twoja transakcja nie jest zakończona. Możesz również przejść do Blockchain Explorer, aby sprawdzić swoje transakcje.
2. Kliknij transakcję, pojawią się informacje „Szczegóły”, a następnie kliknij „Eksplorator łańcucha bloków” w łańcuchu, aby zobaczyć rekord. Jeśli zostanie potwierdzony, jest to zrobione, a aplikacja może je dobrze zsynchronizować w około 2-5 minut.
2Nie mogę połączyć mojego AT.Wallet z aplikacją.
1. Najpierw usuń ręcznie aplikację AT.Wallet.
2. Usuń sparowanie karty AT.Wallet z Bluetooth w ustawieniach telefonu.
3. PobierzAT.Wallet app jeszcze raz.
3Co się stanie, jeśli zgubię portfel AT.Wallet?
AT.Wallet umożliwia parowanie tylko z autoryzowanymi urządzeniami i nie musisz pamiętać żadnych kodów PIN ani haseł, AT.Wallet rozpoznaje tylko Twoje odciski palców. Dlatego w przypadku kradzieży lub utraty portfela nadal można uniemożliwić komukolwiek zalogowanie się do portfela i korzystanie z niego. Możesz wprowadzić swoje 24-wyrazowe kody seed, aby odzyskać swój portfel.
4Wykonałem wszystkie kroki i nadal nie byłem w stanie zsynchronizować go z moim telefonem.
Proszę postępować zgodnie z krótki film instruktażowy dotyczący parowania AT.Wallet z telefonem.

 

ATKey.Pro

1Próbuję użyć funkcji Windows Hello do zalogowania się na moim komputerze. Obecnie używam systemu Windows 10 1909. Czy możesz podać instrukcje dotyczące konfiguracji klucza, który ma być używany jako Windows Hello?
Na podstawie definicji firmy Microsoft klucz FIDO2 (ATKey Pro) dla aplikacji Windows Hello został zbudowany na platformie Companion Device Framework i służy tylko do odblokowywania kont użytkowników. Dlatego użytkownik musi najpierw zalogować się na swoje konto, zablokować system, a następnie użyć ATKey Pro do odblokowania urządzenia.
Aby uzyskać więcej informacji na temat struktury urządzeń towarzyszących, sprawdź poniższy link.
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/security/companion-device-unlock
W związku z tym, jeśli spodziewasz się zalogować do Windows Hello przy użyciu klucza FIDO2, obecnie żadne klucze FIDO2 nie mogą tego osiągnąć ze względu na ograniczenia platformy Microsoft. Możesz użyć klucza FIDO2 do odblokowania (zalogowania) urządzenia za pomocą funkcji Windows Hello. Funkcja logowania jest obsługiwana tylko w przypadku korzystania z konta Microsoft Azure AD.
2Co mam zrobić, jeśli klucz jest zablokowany?
ATKey.Pro automatycznie zablokuje się, jeśli zarejestrowany odcisk palca nie powiedzie się 5 razy z rzędu. Możesz użyć ustawień Chrome lub Windows, aby wprowadzić kod PIN w celu odblokowania urządzenia.
1. Chrome: Settings > Privacy and security > Security > Manage security keys (chrome://settings/securityKeys)
2. Windows: Settings > Accounts > Sign-in options > Security Key
3Zaktualizowałem oprogramowanie układowe, ale wydawało się, że się nie powiodło i nic się nie wyświetla po aktualizacji oprogramowania firmware.
Po aktualizacji oprogramowania układowego należy wyłączyć ATKey.Pro, a następnie ponownie podłączyć do portu USB. Wymaga takiego postępu restartu (po ponownym podłączeniu do USB.) Dioda będzie świecić na BIAŁE przez 10~15 sekund, aby zrestartować, a następnie nowe oprogramowanie jest gotowe.

 

ATKey.Card

1Chcę używać NFC do logowania się na moim komputerze, ale nadal łączy się z ATKey.Card z Bluetooth.
Po włączeniu BLE zacznie nadawać. Trzeba było zweryfikować odcisk palca, NFC zostanie następnie włączony na 15 sekund; ALE jeśli BLE jest podłączony, dopasowanie odcisków palców dotyczy BLE; jeśli Twoim hostem jest komputer PC (Windows lub Mac lub Chormebook), zalecamy wyłączenie Bluetooth komputera PC, aby uniknąć konfliktów BLE/NFC z kartą.
2Co mam zrobić, jeśli klucz jest zablokowany?
ATKey.Card automatycznie się zablokuje, jeśli zarejestrowany odcisk palca nie powiedzie się 5 razy z rzędu. Możesz użyć ustawień Chrome lub Windows, aby wprowadzić kod PIN w celu odblokowania urządzenia.
1. Chrome: Settings > Privacy and security > Security > Manage security keys (chrome://settings/securityKeys)
2. Windows: Settings > Accounts > Sign-in options > Security Key
3Moja karta została zablokowana i świeci na czerwono. Jak to rozwiązać?
Nasza karta ATKey.Card jest zgodna ze specyfikacją FIDO2, więc pozwala na trzykrotną ciągłą awarię podczas jednego „cyklu” (dioda LED będzie świecić na czerwono). Musisz wyjąć kartę z hosta i włożyć ją ponownie na kolejny cykl; jeśli nie powiedzie się pięć cykli (3*5 = 15 razy) w sposób ciągły, karta ATKey zostanie ponownie sformatowana i wymusi resetowanie.
Zarówno użytkownicy komputerów Mac, jak i Windows mogą łatwo zresetować kartę ATKey.Card w przeglądarce Chrome. Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować kartę.
1. Select "Privacy and Security" under Settings
2. Select "Manage Security Keys"
3. Select "Reset your security key" i możesz usunąć wszystkie dane z karty ATKey, w tym jej kod PIN. Następnie możesz zacząć ponownie używać swojej karty ATKey.

 

ATKey.Hello

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz